Gesucht: Projektleiter Outbound B2B (m/w), Inhouse Customer Care, Hamburg

Für ein sehr etabliertes Unternehmen mit Sitz in Hamburg suchen wir einen strategisch, konzeptionell starken Projekt-/Teamleiter Outbound B2B (m/w), Inhouse Customer Service für folgende Aufgabenstellung:

  • Führung, Coaching, Weiterentwicklung und Ausbau des Teams
  • Analyse relevanter Vertriebsdaten und Ermittlung des Potentials für Zusatzverkäufe
  • Entwicklung, Etablierung, Controlling relevanter KPI’s, inkl. Reporting und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
  • Erarbeitung von Konzepten für Event bezogene Up+Cross-Sell-Maßnahmen inkl. Abstimmung mit den Verlagskunden
  • Zielgerichteter Auf- und Umbau des Bereichs Telefonmarketing
  • Vorleben und Sicherstellen einer hohen Kundenorientierung und Kundenbegeisterung

Weitere Infos unter: ed.ts1493500729euqda1493500729eh@le1493500729ppur1493500729

Head of Customer Services (m/w), Süddeutschland

Für einen Versandhandelskonzern suchen wir eine erfahrene Führungskraft in Süddeutschland zur Leitung eines Inhouse Customer Service Teams. Fast zu 100% Inbound über alle Kanäle, B2B.

Mit zu bringen sind: Führungserfahrung (ideal für einen erfahrenen Projekt- oder Teamleiter, der den nächsten Schritt gehen möchte), prozess- und serviceorientierte Denkweise, Allrounder im Customer Service.

Erste Infos:

Susanne Ruppel, ed.ts1493500729euqda1493500729eh@le1493500729ppur1493500729 oder 0151-15512900