Seit Jahren verändern sich unsere Wirtschaft und unsere Gesellschaft rasant – von einer analogen Welt hin zur digitalen. Neue Geschäftsmodelle und Produkte entstehen, Prozesse wandeln sich und die Arbeitswelt nimmt immer neue Formen an. Kein Wunder also, dass Digitalisierung bei fast allen Unternehmen an erster Stelle steht. Die Umsetzung einer digitalen Veränderungsstrategie in die Praxis führt häufig zu deutlichen Umstrukturierungen innerhalb eines Unternehmens – und betrifft in der Regel alle Unternehmensbereiche. Um die Herausforderungen solcher Veränderungsprozesse effizient zu gestalten, ist ein professionelles Change-Management unabdingbar.

Mitarbeiter mitnehmen

Grundsätzlich brauchen Führungskräfte und Mitarbeiter die Einsicht in die unbedingte Notwendigkeit des Change-Prozesses. Der digitale Change fordert von der Unternehmensführung die konsequente Bereitschaft, sich dem Wandel zu stellen. Dabei gilt es, die Mitarbeiter auf die Veränderungen in der Arbeitswelt vorzubereiten, sie jederzeit über Prozessfortschritte zu informieren und ihre Eigenverantwortung und Motivation zu stärken. Denn Veränderungen gehen fast unweigerlich mit Unsicherheiten und Widerständen bei den Mitarbeitern einher; schnell entstehen „Das geht nicht“-Mentalitäten. Die Angst vor Job- oder Machtverlust ist bei den Mitarbeitern groß. Dazu kommen Sorgen, den neuen Herausforderungen nicht gerecht zu werden. Umso wichtiger ist es, dass die Führungskräfte des Unternehmens die Gefühle und Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter kennen. Sie müssen die Standpunkte der Team-Mitglieder verstehen und entscheiden, wen sie aktiv miteinbinden können, damit der Change-Prozess gelingt. Ein wirksames Change-Management nimmt die Mitarbeiter mit ihren Emotionen mit.

Deshalb ist die unternehmensinterne Kommunikation als ein wesentlicher Baustein des Change-Managements besonders wichtig. Sie sollte transparent sein und alle Mitarbeiter ansprechen. Denn alle müssen verstehen, warum und zu welchem Grad sie in den digitalen Wandel miteinbezogen werden und dass Zukunft auch Chance bedeuten kann.

Unternehmenskultur und change-affine Führungskräfte

Die wichtigsten Aktionsfelder für Unternehmen beim digitalen Veränderungsprozess sind eine neue Unternehmenskultur und die geeignete Besetzung der Führungsriege. Das Management ist gefordert, neue Arbeitsweisen und Formen der Zusammenarbeit zu schaffen und die Unternehmenskultur weiter zu entwickeln, um die Mitarbeiter bei der digitalen Transformation motiviert zu halten. Es muss eine Unternehmenskultur geschaffen werden, die offen und agil gegenüber permanenten und schnellen Veränderungen ist. Der digitale Change darf nicht als lästiger Trend verstanden werden, sondern sollte gelebte Selbstverständlichkeit in Unternehmensstrategie, -organisation und -kultur sein.

Damit dies gelingt, benötigen Unternehmen Führungskräfte, die den digitalen Wandel vorantreiben und gestalten. Eine Leitfigur für den Change-Prozess auf Topmanagementebene stärkt die Akzeptanz der Veränderungen auf allen Ebenen. Das ist elementar, denn Strukturveränderungen funktionieren nicht automatisch, sie müssen ausprobiert, gelernt und geübt werden. Für solche Lernprozesse braucht es im Management den nötigen Spielraum und eine etablierte Fehlerkultur, die auch mal Fehlentscheidungen zulässt. Digitale Transformation erfordert Wandel. Und Wandel ist inzwischen Normalität – und sollte es auch für Unternehmen sein. Dabei ist Change-Management keine leichte Aufgabe. Denn in Zeiten des Wandels hält man gern an Altbekanntem fest: Bewährte Prozesse, Routinen und Strukturen sollen Sicherheit geben – doch genau sie hindern einen daran, Neues auszuprobieren und zuzulassen.

Wenn Change-Management funktioniert und Mitarbeiter Vertrauen in ihre Führung haben, können sie sich auf den digitalen Wandel einstellen und eine offene Haltung entwickeln.

Fazit

Change-Management gelingt nur von innen heraus. Es braucht eine starke Führung, ein engagiertes Team und Verbündete an vielen Stellen des Unternehmens. Ein externes Beraterteam allein kann die Veränderungen nicht erreichen. Unabdingbar ist – neben einer neuen Unternehmenskultur – das Verständnis von analoger und digitaler Welt, um an den entscheidenden Schnittstellen die Unternehmensweichen im Management auf Zukunftsorientierung zu stellen. Denn nur mit einem Führungspersonal, das imstande ist, Innovationen anzustoßen und den Mut hat, bewusst Regeln und gelernte Prozesse zu hinterfragen und zu verändern, kann Change-Management Erfolg haben.

Die HeadQuest Personalberatung vermittelt nicht nur Geschäftsführer, Teamleiter und Spezialisten im Umfeld des digitalen Wandels, sondern ist bei der Besetzung von traditionellen Positionen in Unternehmen, die auf dem Weg in den digitalen Change sind, genauso erfolgreich. Ihr Motto: „passgenau für Ihre Suche – von analog bis digital“.

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Das Jahr ist noch verhältnismäßig jung, aber schon jetzt kann festgestellt werden, dass sich der Trend zu immer leistungsfähigerer KI und ihrer Vernetzung in Business und Privatleben rasant fortsetzt. Künstliche Intelligenz ist aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Unsere Handys: Multifunktionelle Minicomputer mit enormer Leistung. Unsere Autos: Mit zahlreichen Sicherheitsfeatures ernst zu nehmende Helfer des Fahrers und dabei voll mit der Außenwelt vernetzt. Unsere Arbeit: Optimiert von Algorithmen. Unser Zuhause: Dank Smart Home sicher und bequem. Es gibt viele Bereiche, in denen selbstlernende Systeme eine Rolle spielen – und es werden täglich mehr. Digitale Assistenten wie Alexa oder Echo leisten Erstaunliches, wenn wir bereit sind, unsere Daten zu teilen. Denn darauf basiert alles – enorme Datenmengen sammeln und verarbeiten. Big Data ist der Begriff der Stunde.

Netzwerke lernen mit allen Sinnen

Der Schlüssel zu immer perfekteren und zunehmend menschlicher wirkenden Systemen liegt nicht nur in der Leistungsfähigkeit moderner Prozessoren, auch die Form des automatisierten Lernens entwickelt sich kontinuierlich weiter. Computer beginnen, das menschliche Gehirn zu imitieren. Sie versorgen sich nicht nur eigenständig mit Daten in Form von Text und Zahlen, sie werten auch Bilder, Audio- und Videoinhalte aus. Diese Deep Neural Networks (DNS) „sehen“ und „hören“, und erweitern so in unfassbarer Geschwindigkeit ihr Wissen.

Weiterer wichtiger Bestandteil bleiben APIs. Die Application Programming Interfaces sind maßgebliche Schnittstellen für die digitale Transformation. Verschiedene Systeme werden durch API miteinander kommunizieren und Daten durch Skalierbarkeit und Echtzeitverarbeitung noch flexibler nutzbar machen.

Realität und Fiktion werden eins

Spätestens seit dem Pokemon-Go-Fieber ist Augmented Reality in aller Munde. Die Zusammenführung von Virtual Reality und realer Umgebung wird nach der Unterhaltungselektronik auch unser berufliches Umfeld prägen. Neben dem direkt erkennbarem Nutzen in Architektur, Medizin und vielen anderen Bereichen werden nicht nur die Anwendungen selbst, sondern die Möglichkeit, Eindrücke in Echtzeit weltweit zu teilen, unsere Arbeit revolutionieren.

Sicherheit durch die Blockchain

Ursprünglich über BitCoin in aller Munde, ist die Blockchain-Technologie weiter auf dem Vormarsch und könnte eine neue digitale Ära einläuten. Die Blockchain bündelt einzelne Transaktionen und erstellt aus ihnen eine Kette. Für jedes Glied wird ein Wert errechnet und gespeichert. Durch die fortwährende Vervielfältigung der ganzen Kette ist das Prinzip sehr sicher, eine Fälschung oder unauffällige nachträgliche Veränderung quasi unmöglich. Beim Beispiel BitCoin wird also jede Buchung in der Blockchain abgebildet und der virtuelle Finanzverkehr kann dadurch unabhängig von anderen Autoritäten wie Banken oder Staaten sicher erfolgen. Die Anwendungsbereiche dieses Prinzips werden sich deutlich vergrößern, das Internet of Things wäre z.B. nur ein spannendes Feld unter vielen dafür.

Fazit:

Mittlerweile ist es geradezu eine Binsenweisheit: Niemand kann sich dem digitalen Wandel entziehen. Mögen wir privat auch viele Lebensbereiche weiterhin schützen (was gar nicht mehr so einfach ist!), haben Unternehmen keine Wahl. Es gilt, die konkreten Vorteile der neuen Möglichkeiten zu ermitteln und schnellstmöglich für den eigenen Geschäftsbereich nutzbar zu machen. Investitionen in gezielte Weiterbildung des Personals, kompetente Beratung von außerhalb und in die notwendigen Technologien sind kein Luxus mehr, sondern längst Bedingung.

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